“開課吧”暴雷，“0元購課”疑似“消費全返”式詐騙

學(xué)費4980，學(xué)完兩個月全額返還，這等好事你遇到過嗎？

近日，有不少網(wǎng)友跟李旭反傳防騙團(tuán)隊反饋，被一個名叫“開課吧”的線上學(xué)習(xí)平臺套路了，學(xué)習(xí)前承諾學(xué)完可退款或返還“激勵金”，可學(xué)習(xí)完之后承諾退還學(xué)費遲遲沒有兌現(xiàn)。甚至有部分學(xué)員支付課程后幾個月沒有開課，申請退費也是一直沒有收到。

這究竟是怎么回事呢？李旭反傳防騙團(tuán)隊向“開課吧”多位學(xué)員進(jìn)行了解。

分期付款學(xué)習(xí)變負(fù)債累累

“開課吧”學(xué)員李先生表示，他于今年年初在抖音平臺上看到“開課吧”的廣告，廣告宣傳頁面顯示，該課程的福利是“服務(wù)期內(nèi)每月出勤（直播+錄播）達(dá)到本月的課程內(nèi)容總時長的60%及以上，發(fā)放實繳費用金額的六分之一，考不過全退?！边@讓本就有考研打算的李先生有些心動，所以付費1元試聽了相關(guān)課程。

李先生試聽后覺得不錯，想購買“開課吧”針對研究生考生設(shè)置的相關(guān)課程。但即便有退費政策，將近兩萬的學(xué)費還是讓他猶豫了，但“開課吧”老師一再勸說，現(xiàn)在先辦理分期付款，到時候每個月返還回來，剛好抵消了分期付款的費用相當(dāng)于免費學(xué)習(xí)。在這樣的反復(fù)“洗腦”之下，李先生利用支付寶花唄分期六期跟“開課吧”簽定了培訓(xùn)合同。

△“開課吧”老師跟學(xué)員聊天記錄

按照約定，在滿足條件情況下，培訓(xùn)有效期前6個月，“開課吧”為李先生每月發(fā)放一筆獎勵金，獎勵金為李先生實付培訓(xùn)費用總額的六分之一。4月11日，李先生收到了第一筆獎勵金，不過當(dāng)時的李先生怎么也沒有想到，這是他收到的唯一一筆獎勵金。

4月28日，“開課吧”老師跟李先生聯(lián)系，稱每月返還需要耗費大量的人力物力和時間成本，所以公司決定停售月返班型，針對已經(jīng)是月返班的學(xué)員，提供兩種選擇：第一種目前在開課吧的學(xué)費，暫不月返，于2022年8月底“開課吧”9周年之際統(tǒng)一將學(xué)費一次性打款，再贈送價值2000元的蘋果產(chǎn)品。第二種是按照原來的退款方式給學(xué)員月返。伴隨著對“開課吧”的質(zhì)疑，李先生選擇了第二種穩(wěn)妥點的方式，然而到日子返現(xiàn)卻一直沒有得到兌現(xiàn)，多次詢問“開課吧”老師也只是得到“已經(jīng)提交，一直在跟進(jìn)”等敷衍的回復(fù)。

7月22日，李先生再次接到“開課吧”老師的信息，“‘開課吧’目前遇到經(jīng)營困難，如你之前購買的課程享有福利優(yōu)惠（例如：獎勵金、保證金等），我們將無法按時兌現(xiàn)，具體可兌現(xiàn)日期無法做出預(yù)估。且基于此背景，‘開課吧’開展換課計劃，可以根據(jù)已購買的課程實際金額，將原有的福利優(yōu)惠兌換稱相應(yīng)的課程?！?/p>

“因為相信‘開課吧’可以退費，我選擇分期付款，現(xiàn)在已經(jīng)負(fù)債累累，我只想退款，并不想要什么換課服務(wù)”李先生表示。

△學(xué)員退費請求變得遙遙無期

利用公眾人物的影響力廣泛招生

另外一名學(xué)員小晨，則是于2022年4月初，在米堆學(xué)堂看“卞櫟淳”的形象美學(xué)課程報名的。

宣傳頁面顯示，可0元學(xué)習(xí)形象美學(xué)課程，完成課時要求，給予與學(xué)費等額的獎勵金。時正中年的小晨想通過學(xué)習(xí)改變一下自己的形象，以后能看起來更“時尚”一些，抱著試一試的心態(tài)添加了助理的微信。

△形象美學(xué)課程的宣傳頁面

而后幾天，小晨都泡在卞櫟淳的直播課里，且每次直播，卞櫟淳都會提到學(xué)完課程即可返還全部學(xué)費?！拔蚁胫鍣荡臼枪娙宋?，且上過某衛(wèi)視的知名娛樂節(jié)目，在社會上有一定知名度，我覺得她不會拿自己的名譽(yù)開玩笑，所以簡單的咨詢助理之后就直接報名了”小晨說到。

6月30日，小晨已經(jīng)將所有課程學(xué)完，且滿足當(dāng)初所受的返還條件，但是卞櫟淳當(dāng)初的承諾卻已不再了。7月初，卞櫟淳在其朋友圈發(fā)布致歉信表示，一月份開課吧已經(jīng)拖欠她的課酬費，并建議學(xué)員可選擇換課止損或自行走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。不過這封致歉信也讓眾多學(xué)員氣憤，不少因為相信卞櫟淳而報名了“開課吧”的學(xué)員表示，卞櫟淳在“開課吧”沒有付她課酬費的情況下仍然在幫助“開課吧”宣傳售賣自己的課程，這直接導(dǎo)致將近3000多名學(xué)員的損失，這是一種及其不負(fù)責(zé)任的行為。

除了卞櫟淳，據(jù)紅星媒體報道，《最強(qiáng)大腦》第8季選手、《奇葩說》辯手席瑞也曾擔(dān)任“開課吧”的主講老師。2021年8月席瑞入職“開課吧”，之后很多學(xué)員奔著席瑞購買了“開課吧”課程。前員工李老師介紹，“比如席瑞在公開課上承諾會一對一輔導(dǎo)，然后我拉的席瑞的微信。但是所謂的席瑞并不是真正的席瑞，他們的微信名字都是席瑞，然后進(jìn)群以后隨便分配一個席瑞老師，給學(xué)員答疑?！?/p>

席瑞本人在7月中旬發(fā)微博表示，他在4月時，就發(fā)現(xiàn)有學(xué)員沒有按時收到退費，于是第一時間停止了招生課程。早在今年3月底，他的薪資一直被拖欠，公司管理部門以改革中，需要重新調(diào)整核算等由表示進(jìn)度會“慢一些”，但他一直未收到薪資，便在6月5號提出離職。對此“開課吧”也向席瑞及其學(xué)員也發(fā)布了致歉聲明。

曾被市場監(jiān)管局點名，學(xué)員投訴不斷

“開課吧”公司官網(wǎng)介紹，“開課吧”整合全球知名高校和領(lǐng)軍企業(yè)的一線師資及實戰(zhàn)項目，面向大學(xué)生和在職人員提供職業(yè)資格考試、專業(yè)能力進(jìn)階、新職業(yè)與副業(yè)技能多元化職業(yè)教育及人才服務(wù)?！伴_課吧”于2013年8月正式上線，2020年8月26日正式宣布從慧科集團(tuán)拆分，并獨立獲得A輪融資，2021年7月11日再次宣布完成6億元B1輪融資。

正是因為這兩輪融資，變成“開課吧”忽悠消費者變成學(xué)員的理由?！伴_課吧”老師回復(fù)學(xué)員質(zhì)疑“開課吧”學(xué)費全返，其收益何在的時候表示，此舉是為了上市做準(zhǔn)備，拿著投資人的錢去補(bǔ)貼學(xué)員，把流水做上去。

2021年8月，北京市海淀市市場監(jiān)督管理局發(fā)出關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費警示，其中就有“開課吧”，原因是“投訴量大、解決率低”。

2022年7月，廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局就北京開課吧科技有限公司違反《廣東省工資支付條例》罰款1萬元。處罰事由顯示，6月2日，多人投訴北京開課吧科技有限公司未及時支付員工在職期間工資。后廣州市天河區(qū)人社局要求該公司于6月20日前解決相關(guān)欠薪問題。但該公司未能按照有關(guān)要求依法作出整改，未發(fā)放員工2022年3月、4月、5月工資。

企查查顯示，北京開課吧科技有限公司在2022年7月，先后被北京海淀區(qū)人民法院、廣州肇慶市高要區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行總金額113.34萬元。

2022年8月，李旭反傳防騙團(tuán)隊在黑貓投訴上以“開課吧”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)高達(dá)11642條結(jié)果。

“本人報名‘開課吧’商業(yè)插畫變現(xiàn)課程，宣傳參加培訓(xùn)可以實現(xiàn)在家接單、副業(yè)變現(xiàn)，體驗課期間不斷洗腦學(xué)員學(xué)習(xí)完之后會有接單群給大家提供專屬接單，還有老師的接單資源共享給大家，但并未真實為學(xué)員提供任何接單資源和商業(yè)變現(xiàn)。且所報的課程還只是簡單的入門教學(xué)，跟前期宣傳承諾差距太大”

“本人在‘開課吧’購買了修身養(yǎng)性必修課程，按照約定全勤滿100天返還學(xué)費，但是在滿勤后卻遲遲不予退還，違背協(xié)議約定，嚴(yán)重涉嫌欺詐消費者?！?/p>

“本人從2022年1月開始，陸續(xù)在‘開課吧’交費25800元，本來只交了一萬多，但因為營銷老師一次次打電話誘騙說公司有活動，交25800元則能在八月底一次性退費，還沒有課時觀看的時長要求等?！?/p>

△黑貓投訴部分投訴截圖

李旭反傳防騙團(tuán)隊注意到，不少學(xué)員都指向“開課吧”涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)貸款，存在欺騙，承諾按合同約定完成內(nèi)容便可返還學(xué)費，但實際沒有兌現(xiàn)等問題。

“消費全返”騙局正在席卷各行業(yè)

聽完諸多學(xué)員的敘述，讓我們想到了接觸比較多的“消費全返”騙局。

平時在網(wǎng)購的時候，我們經(jīng)?？吹健皾M減立返”的字眼，比如買滿100元，返現(xiàn)10元等等。這種“消費返利”原本是一項常見的促銷手段，相當(dāng)于打折。然而，近年來，李旭反傳防騙團(tuán)隊經(jīng)常能接到，有不法分子利用“你消費我全返”這種模式實施詐騙的行為。

比如說，銷售員信誓旦旦的說，商家正進(jìn)行大型促銷活動，購買商品第二天便可以全額返現(xiàn)，而等到買了幾千元東西的消費者第二天找到商家的時候，卻改口說只能兌換獎品，要求退款也被商家以各種理由搪塞拒絕。

這種“全額返現(xiàn)”，其目的就是誘導(dǎo)消費者更大金額的消費，從而在短時間內(nèi)最大限度地“吸金”。李旭表示，所謂全額返現(xiàn)，存在資金安全無保障、返利模式不可持續(xù)、消費者合法權(quán)益難以保障等潛在風(fēng)險。當(dāng)經(jīng)營者資金斷裂或者卷款潛逃之后，消費者的合法權(quán)益將難以保障。

“開課吧”使用了充滿迷惑性的概念和口號，聲稱學(xué)完之后學(xué)費可以返還，還可介紹兼職賺錢等。不少學(xué)員被天花亂墜的宣傳牽著鼻子走，進(jìn)而踏入陷阱。

那么，我們應(yīng)該如何識別“消費返利”是否有暗含的陷阱呢？

首先，看返現(xiàn)比例。正常的消費返現(xiàn)比例肯定不會太高，畢竟商家還要賺錢。而“消費全返”“高額返現(xiàn)”本身不具有持續(xù)的可操作性，試想如果人人都買多少返多少，那么商家的利潤從哪里來？就如“開課吧”，所有學(xué)員學(xué)完全部課程就能返還學(xué)費，那么“開課吧”公司又是靠什么盈利呢？真如“開課吧”老師所講是為上市做準(zhǔn)備，拿投資人的錢貼補(bǔ)學(xué)員？

其次，看看返現(xiàn)有無時間差?！跋M全返”“高額返現(xiàn)”不會當(dāng)場兌現(xiàn)，基本都是承諾在未來一段時間內(nèi)，逐步按比例返還，和消費行為之間存在較長的時間差，這樣就留下了操作空間。

近年來，李旭反傳防騙團(tuán)隊多次接到網(wǎng)友反饋“教育培訓(xùn)”機(jī)構(gòu)涉嫌詐騙、虛假宣傳等的相關(guān)信息，其中包括以考證、推薦就業(yè)、虛夸價值、夸大收益、群拖，甚至培訓(xùn)課程涉嫌精神傳銷等違規(guī)違法行為，使用信息差和利用弱勢群體、中低收入人群的各種焦慮進(jìn)行各種套路。

李旭反傳防騙團(tuán)隊在此提醒各位消費者，選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)取得教委或人力社保部門辦法的辦學(xué)許可證以外。還要對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷人員就培訓(xùn)效果等作出明示或者暗示的保證性承諾不聽不信。更勿因公眾人物的影響力就忽略其可能存在的風(fēng)險。

李旭反傳防騙團(tuán)隊原創(chuàng)發(fā)布未經(jīng)允許嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載

本文編輯 | 向陽花