|
近日上午9時(shí)35分,一名身著白衣的廣西籍年輕男子進(jìn)入福州分行下轄三明梅列支行營業(yè)大廳,要求辦理開卡業(yè)務(wù)。支行保安根據(jù)疫情防控部署,告知客戶須掃碼符合要求后,方可進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),客戶表示沒有手機(jī),支行按照疫情防控特案處理流程,安排服務(wù)專員引導(dǎo)進(jìn)行訪客信息登記,登記過程中服務(wù)專員發(fā)現(xiàn)該客戶神情慌張張,不時(shí)左顧右盼,對服務(wù)專員的詢問更是心不在焉。臨危不亂,轉(zhuǎn)換場景穩(wěn)定情緒這一異常表現(xiàn)引起支行服務(wù)專員警覺...
|