精神控制，傳銷騙局的核心

評論：這是2004年媒體的一個報道，時隔數(shù)年，傳銷也在升級換代，從北方傳銷（打著‘網(wǎng)絡(luò)營銷’、‘直銷’等旗號）到南方傳銷（打著‘連鎖銷售’、‘資本運(yùn)作’等旗號），入門費(fèi)也從最低的兩三千元，到數(shù)萬，再到69800元（也有3個69800元的，美其名曰‘飛著做’）不等，但萬變不離其宗，傳銷騙局的核心，仍舊是精神控制，傳銷組織就是通過“親情感化”、描繪“光輝前景”、“釋疑解惑”、“現(xiàn)身說法”、“成功勵志”等一步步請君入甕，達(dá)到“洗腦”的目的。

   屋子很小，僅是一間騰空的臥室而已，并且散發(fā)著一股刺鼻的霉味。狹小的空間內(nèi)，竟然奇跡般地擠下了數(shù)十人。人們?nèi)慷俗谛“宓噬希吂恼七叴蛑鞣N各樣的手勢。他們面前空出一塊地方來，作為舞臺，兩個人站立著大聲地唱著歌，手中仍然不忘擺出各種令人費(fèi)解的姿勢，大概是應(yīng)和臺下的人吧。臺下的人依然不斷地鼓掌打手勢，高喊著：“美女、帥哥來首歌，跳個舞……”臺上的人表演完畢總不忘說上這樣的一段話：“來自××的×××祝各位老總早上好！”

    接著，一位干練的年輕人登臺，大聲宣講：“成功需要機(jī)會，什么是機(jī)會？建國以來我國有兩次，80年代初的個體戶，80年代末的股票?，F(xiàn)在的直銷也是個大機(jī)會……”“現(xiàn)在機(jī)會就在我們眼前，看你去不去抓。交3350元消費(fèi)一套公司代理的化妝品，就可以取得會員資格。以后介紹朋友加入，消費(fèi)產(chǎn)品越多，得到的錢就越多。我們現(xiàn)在雖然吃菜葉、喝菜湯，但這是磨練意志。吃得苦中苦，方為人上人，3到5個月就可以掙到2萬元月薪……”

   激昂之辭回蕩在人們耳邊，在血壓與腎上腺素的不斷攀升中，人們興奮異常。

   激情中迷失自我

   “吃得苦中苦！方為人上人！”臺下的人們高聲重復(fù)著這句話。坐在人群當(dāng)中的湖南某高校大三女生李平（化名）被這種氛圍感染著，激情澎湃的樣子好像吃了興奮劑似的，而欺騙父母后應(yīng)有的那種罪惡感，此時在她的腦中卻沒有了容身之地。因為激動充血，李平的兩頰閃現(xiàn)著紅光。

  幾個月前，李平最好的朋友、大學(xué)同學(xué)王雯（化名）一個電話將她叫到了重慶渝北。王雯在電話中允諾李平可以在這謀到一份好職業(yè)。

   到達(dá)重慶后，李平卻沒有受到面試，而是疑惑地被王雯拉進(jìn)了一個培訓(xùn)班。長時間地呆在這樣的環(huán)境中，李平逐漸沉浸在一種“追求成功”的狂熱中。為了湊齊3350元入會費(fèi)，李平有生以來第一次欺騙父母，說要交2000元學(xué)費(fèi)。在農(nóng)村的父親二話沒說，3天之內(nèi)就把錢匯過來了。

   直到解救前一刻，李平仍然不相信自己陷入了一個騙局之中。但是，什么成功的事業(yè)、百萬年薪、洋房汽車全都是一場空，而且就連她家里賣掉放牧了7年的兩頭老黃牛才湊來的3350元全部家底也永遠(yuǎn)與她說再見了?！澳菚r我真的太蠢了。在那些沒有自由的日子，我感到自己是一個不能思考的動物?！北唤饩然睾蟮睦钇介_始了救贖式的生活，過去的幾個月中她失去的太多了。為了還債她沒有時間午睡，每天做三四份兼職，還要準(zhǔn)備錯過了的英語四級考試。

   精神控制成為傳銷的慣用手段

   李平是震驚全國的重慶“歐麗曼”傳銷案的受害者之一，更是國內(nèi)無數(shù)個“金字塔”騙局中的精神被控制者之一。在重慶的數(shù)月生活中，她并沒有遭受到任何身體上的暴力傷害，更沒有在暴力的脅迫下做出過什么違心的決定。有的是看似熱心的關(guān)愛、看似斗志昂揚(yáng)的鼓勵，然而她的價值觀、人生信念卻在這百余天內(nèi)發(fā)生了災(zāi)難性的改變。這就是無形之手的力量，這就是精神控制所帶來的傷害。

   有報道指出，在2004年打擊傳銷的工作中，甚至有部分被過度洗腦的受害者對有關(guān)部門的營救工作不僅不配合，反而心甘情愿為虎作倀，繼續(xù)害人害己。“與暴力控制相比，精神控制的危害往往更為嚴(yán)重！”多年從事營銷領(lǐng)域研究的央視著名觀察員紀(jì)寧在接受記者專訪時表示，事實上精神控制已成為非法傳銷運(yùn)作的核心部分。

   紀(jì)寧指出，傳銷最大的危害不是行動上的，而是思想上的。精神控制會把人們的思想引入價值誤區(qū)，使被控制人形成扭曲的社會需求和扭曲的價值觀念。傳銷迎合了某種浮躁的商業(yè)文化與暴富心態(tài)，它創(chuàng)造的惟一需求是對于傳銷公司所鼓吹的“成功”的需求。處在金字塔底層的人們往往都是社會的“弱勢群體”，單純的他們由于受到來自上層的精神控制，認(rèn)定這種“無論在理論上和實踐上都是無法兌現(xiàn)的成功”是他們生活的希望所在。而這種普遍無法滿足的成功欲求，慢慢累積成一股可怕的力量，形成社會動蕩之源。一旦這種希望破滅，“弱勢群體”將面臨的是無法收拾的局面。洗過腦的他們是無法承擔(dān)這種后果的，最后的結(jié)果往往使許多人妻離子散，家破人亡，有的因“洗腦”過分投入，精神接近崩潰邊緣。而由于家庭的瓦解，整個社會的秩序也會因此失衡。

   傳銷的“洗腦”突破了道德和法制約束，危害人的思想信念基礎(chǔ)?！皞麂N”的基本方式是“殺熟”，傳銷的基本特征是吸收下線，而這往往要在熟人中進(jìn)行，傳銷活動參與者多有相同的經(jīng)歷，就是被親戚朋友以介紹工作為名，騙到外省市。其騙局導(dǎo)致眾多的親朋反目。但是經(jīng)過洗腦的人中，往往有不少不以欺騙為辱，反以為榮，而且這種洗腦的效果是持久性的。傳銷培訓(xùn)出了不受道德約束的成員，即便組織被取締，不再從事傳銷，依然沒有正常人做不道德事時的內(nèi)疚感，變得極端自私，惟利是圖。這樣的社會成員如果達(dá)到一定規(guī)模，社會控制體系將面臨崩潰的危險。

  被洗腦，再去洗別人的腦

   紀(jì)寧告訴記者，“傳銷組織”的核心理念是對人的精神控制。參與者會被會議、培訓(xùn)、家庭聚會、親友溝通等方式不斷進(jìn)行洗腦，最后進(jìn)入到認(rèn)識的誤區(qū)當(dāng)中去，成為“傳銷組織”中的一員；成為傳銷人員后，這種洗腦沒有減弱而是加強(qiáng)了；因為你不僅天天被洗腦，而且你要作為一個洗腦者去控制別人的精神了，在一次次控制他人的過程中，實際上也強(qiáng)化了自己的被控制。

   從組織機(jī)構(gòu)上來看，“傳銷組織”的重要特征是嚴(yán)密的組織行為。傳銷的利益分配制度是具有嚴(yán)密的組織行為特征的。一般來說，上線應(yīng)該對下線和下下線的思想和行為有直接的控制權(quán)，因此，在傳銷的等級遞進(jìn)中，級別森嚴(yán)分明而責(zé)權(quán)利清楚，“金字塔”的半軍事化結(jié)構(gòu)保證了嚴(yán)密的組織行為和營銷活動。紀(jì)寧向記者介紹，目前國內(nèi)的傳銷組織采用的制度通常是由臺灣興田—廣東福田—武漢新田，一脈傳承的“五級三階制”，組織內(nèi)部按銷售業(yè)績分為5個級別，從低到高依次由英文字母E、D、C、B、A來表示。

   在傳銷組織內(nèi)部，下級對上線甚至上上線的人物絕對信任。紀(jì)寧表示，上線會把自己塑造成神的形象，讓你相信他或者“公司”能讓你成為百萬富翁。這樣的造神運(yùn)動步驟其實也很簡單，但條條針對人的弱點(diǎn)，句句會說到你的心坎上。

   如果從文化的角度來看，紀(jì)寧認(rèn)為，“傳銷組織”實際上是極端的圖騰崇拜。借助雄厚的背景、一些新的營銷理論、一些新思維的著作，一些個別人成功的個案等等，不斷地讓人們崇拜所謂的傳銷事業(yè)，崇拜他們的上線，崇拜企業(yè)文化，造成了極端的文化圖騰。

   這所有的一切都是為了將被控制人的大腦進(jìn)行格式化，當(dāng)一個新加入者被洗腦后，旋即去洗別人的腦，這樣的流程在上線與新下線中不斷地重復(fù)著。

   五大步驟解析洗腦過程

   以今年比較典型的“歐麗曼”傳銷大案為例，紀(jì)寧向記者分析了傳銷者是怎樣按步驟對發(fā)展目標(biāo)逐漸進(jìn)行洗腦的。

   第一步：“火車站接人原則”

   通常受害者朋友會給其打來電話，用盡一切辦法把你誆至重慶。不怕你來了不參加，就怕你不來。等受害者到重慶后，會受到朋友異乎尋常的熱情接待。此時，朋友不會提起傳銷的事情。其實他的所作所為不過是遵循“二八定律”，即要求拉來人的“業(yè)務(wù)員”80％談感情，20％談事業(yè)，絕對不能講有關(guān)傳銷的事。這是整個精神控制過程的第一步，目的是穩(wěn)住你的情緒，為正式洗腦鋪平道路。

   第二步：灌輸所謂“成功學(xué)”

   等到受害人被安頓下來后，其朋友會找個借口帶領(lǐng)受害者去聽課。雖然受害者尚未加入傳銷組織，但是正式洗腦已經(jīng)開始。

   講課人通常很有口才，講演中充滿了一種空洞的激情。首先，他會結(jié)合社會實際和個人經(jīng)歷，分析影響成功的因素——環(huán)境、觀念以及人性的弱點(diǎn)：怕、靠、懶、拖、面子等。這樣可以拉近與受害者的距離，降低其抵觸情緒。

   接著，講師一般結(jié)合我國轉(zhuǎn)型期那些與個體戶、股票等相關(guān)的典型案例，突出他們抓住機(jī)會取得巨大成就的特征，向聽講者灌輸速成、暴富理論。這一過程旨在顛覆聽講者對傳統(tǒng)價值觀的認(rèn)知，就好比用橡皮擦去腦中原有的概念。

   最后，將話題轉(zhuǎn)到現(xiàn)在，強(qiáng)調(diào)成功要從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，看準(zhǔn)目標(biāo)，其他的都不要考慮。于是乎，聽講者的激情開始膨脹，準(zhǔn)備干一番大事業(yè)。至此，“洗”的過程已經(jīng)完成，隨時準(zhǔn)備灌入傳銷者的思維。

   第三步：以“直銷”之形掩蓋“傳銷”之實

   經(jīng)過幾次培訓(xùn)，等到時機(jī)合適，講師就會開始向聽講者灌輸新的觀念，向受害者們介紹公司直銷“歐麗曼”化妝品的方式。每套產(chǎn)品3350元?！叭绻慵尤牍荆涣?350元，以后在銷售時拿一套化妝品就不用再另外付費(fèi)了。當(dāng)你介紹70個人進(jìn)來，你的月收入達(dá)到幾十萬元可以說就易如反掌了?！敝v師用一些新的營銷理論、一些新思維的著作，讓聽講者陷入對企業(yè)文化的盲目崇拜。其實這些所謂原理，在合法的直銷教材上確實存在。但是通常傳銷者口中講著合法的內(nèi)容，行動中卻做著違法的事情。產(chǎn)品的內(nèi)容，在里面已經(jīng)完完全全地被概念化和抽象化了，沒有人能親眼見到所謂的“歐麗曼”產(chǎn)品。實際上“公司”里面“業(yè)務(wù)員”的工作，只是不停地拉人進(jìn)入團(tuán)隊。

   第四步：營造“磨礪意志”的假象

   受害者來到傳銷者的“家”后，每天都要參加“晨練”活動。5時30分起床后，先是讀書、背書，很多人大聲讀一些關(guān)于成功學(xué)、營銷學(xué)方面的書。接著站5分鐘的軍姿。

   之后是開心一刻：每個人要講一個笑話。最后是即興演講，目的是鍛煉口才。這些都是為了讓參與者感覺自己是積極向上的，是在為一個崇高的事業(yè)而奮斗。為了制造“磨礪意志”的假象，大部分的傳銷者吃菜不用買，只撿別人扔在地上的。即使買也只買那種最次的菜葉，最陳的米。在住的方面，男女同住在租的房間里，女的睡床鋪，男的睡地板。他們的生活是完全模式化的，新人進(jìn)入到他們當(dāng)中來后，很快就會被模式化的生活同化，由于大家都同甘共苦過，受害者進(jìn)而會對其他人說的話產(chǎn)生一種認(rèn)同感。

   第五步：用“ABC法則”進(jìn)行思想誘導(dǎo)

   既然要進(jìn)行精神控制，思想誘導(dǎo)自然是不能少的。不過傳銷者在對新人實施思想誘導(dǎo)時，通常按照“ABC法則”進(jìn)行思想勸說，即A帶B來了之后，A不能做B的思想工作，而是讓C來做B的思想工作。在大的場合下，傳銷組織還積極營造出一種感恩的心態(tài)，實施“三捧”法則，主動捧“公司”、捧“上線”、捧“公司的理念”，而新人則漸漸淪為思想上的奴隸。

   經(jīng)過高密度全方位的洗腦，不出一個星期，不少起初甚至還抱著懷疑態(tài)度的受害者就會對此深信不疑，交錢“簽單”。而受害者一旦交了錢，就從精神與物質(zhì)上被雙重控制住了，很難擺脫這個泥淖。

   心理學(xué)專家：任何人都有可能被精神控制

  在全國各地發(fā)生的大大小小傳銷案件中，精神控制成為其中一種主流的手段甚至是核心，它的作用甚至比暴力手段更為有效直接。那么實施精神控制究竟需要什么樣的條件？精神控制與人們常說的催眠術(shù)有什么不同？什么樣的人容易受到精神控制？記者就這些問題電話專訪了中國科學(xué)院心理研究所的博士生導(dǎo)師張侃教授與副研究員王文忠博士。

   王文忠告訴記者，所謂精神控制俗稱為洗腦，就是團(tuán)體或者個人用一些非道德的操縱手段來說服某人按照操縱者的愿望改變自己，這種改變通常給被操縱者帶來損害。雖然精神控制與人們比較熟悉的催眠術(shù)有共通之處，但是張侃表示，兩者并不一樣。精神控制主要通過瓦解個人對自己的認(rèn)識，使個體徹底改變對自己的經(jīng)歷和個性的看法，灌輸新的價值觀和世界觀，從而使個體依賴于某個組織和個體，成為這個組織的工具。而在催眠術(shù)中有一種催眠整合，主要是通過催眠達(dá)到治療人的心理疾病的目的。

  實施精神控制的6個特定條件

   不過實施精神控制并非舉手投足就可以辦到的，王文忠表示，實施精神控制需要有特定的條件。

   首先精神操縱者必須隱藏自己的真實意圖，使被控制者意識不到存在著一個控制和改變自己的計劃：精神控制并非在瞬間完成，而是要有一個計劃過程。個體雖然發(fā)現(xiàn)自己一步步在改變，捐獻(xiàn)金錢、放棄工作、越來越狂熱，但覺得這一切都很正常，是自己自然而然變化的。操縱者并沒有明確提出要求，但所有人都“自發(fā)”走了一條最符合操縱者利益的路。

   其次要控制人的時間和生理環(huán)境（人際接觸和信息）：通過一系列規(guī)則、要求或建議實現(xiàn)對被操縱者個體時間和環(huán)境的控制。幾乎所有的傳銷案件中，洗腦都是在對人進(jìn)行很有效的人身控制后才開始發(fā)生效用的。沒有人身控制是很難達(dá)到精神控制的。人的身體和精神是表里合一的。

   創(chuàng)造一種無能感、恐懼和依賴性：提出一個可望不可及的美妙前景，而這個目標(biāo)只有參加操縱者組織的活動才能達(dá)到。貶低現(xiàn)實生活，夸大美好前景，責(zé)備個體的缺陷，使被操縱者逐漸產(chǎn)生一種無能感和依賴性。

   壓制個性化的行為與態(tài)度：一切思想要按照組織者的意思進(jìn)行。所有一切，上有操縱者理論上的提倡，下面通過個體間的相互評價和監(jiān)督來進(jìn)行，因而具有強(qiáng)大的力量。很快個體就認(rèn)識到，進(jìn)入這個組織就要拋棄過去的自己，重新做人。

   灌輸新的行為與態(tài)度：被操縱者進(jìn)入組織以后，其他個體的尊重和肯定具有非常重要的意義。得到肯定，就認(rèn)為具有最大價值；個人看法受到組織的鄙夷或者漠視，就惟恐棄之不及。經(jīng)過一段時間，一個新人誕生了，就成為操縱者的留聲機(jī)和傳聲筒。

   提出一套循環(huán)論證的理論：在實施精神控制的組織中，個體總是錯誤的，組織總是崇高的，外部世界總是低級的、邪惡的。被操縱者長期處于這種氛圍中，別人用這套邏輯對待他，他也理直氣壯這樣對待別人。最后，這種思維方式成了根深蒂固的思維定勢，很難認(rèn)識到，也很難走出來了。

  沒有工作的居家族最易被控制

   張侃認(rèn)為，人有很多缺點(diǎn)，比如從眾心理：謊言說了一千遍就變成了事實。而且人在那種特定的環(huán)境下也很容易受到精神控制，這就是環(huán)境壓力。因此人的抗精神控制能力并不單單與其學(xué)歷知識掛鉤。學(xué)歷和知識僅僅只能代表一個人的專業(yè)學(xué)術(shù)能力。這就是為什么很多高學(xué)歷高智商的人也深陷傳銷泥淖的原因。在高學(xué)歷的人中，有些人其實在很多方面是弱者，比如賺錢能力，正是因為在這方面是弱者，所以才會對這方面產(chǎn)生不切實際的幻想，這樣就很容易相信傳銷這種事情。大學(xué)生雖然有知識和文化，可是也是這類人，而且，他們更缺乏社會經(jīng)驗。

   最容易參加的人員是居家族。例如，下崗職工、提前退休人員、大學(xué)畢業(yè)沒找到工作的、想發(fā)大財又沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，還有手里有點(diǎn)余錢想發(fā)大財?shù)?、在單位里得不到領(lǐng)導(dǎo)重用心里不服氣的、還有的是行政領(lǐng)導(dǎo)的家屬、親戚家里有很多社會關(guān)系的。他們多是被熟人所騙，因為對心理學(xué)證明，對熟人在接受性上比陌生人要強(qiáng)，對陌生人的警惕性較高，而對熟人在心理上是不設(shè)防的。而最不易“洗腦”的人員是，兩人以上結(jié)幫來參加組織的，因為兩個人的思想會相互牽連，只要有一個人思想動搖另外一個都會受影響。

   精神控制者與被控制者的行為特征

   王文忠告訴記者，實施精神控制的人與接受精神控制的人通常在行為上有一定的模式特征。

   精神控制者會提出許多希望和暗示，激起被操縱者的虛榮心和好勝心，使他們自覺按照要求行動；發(fā)展一套內(nèi)部術(shù)語，讓被操縱者用于交流和思考，以強(qiáng)化個體對所倡導(dǎo)理論的使用，并增加他們與正常社會的隔膜；剛加入組織時，操縱者往往會給予慷慨的贊美和獎勵，使被操縱者感到愛和幸福；但隨后個體就感到恐慌，因為操縱者許諾的美好前景由于自己的缺陷，總是不能實現(xiàn)，覺得自己愚蠢、墮落，慢慢變得抑郁、焦慮、喪失獨(dú)立思考能力。

   相對的，被精神控制的人會重復(fù)操縱者灌輸給他們的內(nèi)容，成為操縱者傳聲筒；說話的語氣變得激動、高亢或莊嚴(yán)、緩慢，同時表情也變得嚴(yán)肅、莊嚴(yán)或緊張，眼神也更明亮、閃光。到最后，精神控制的犧牲品會變得虛弱、依賴以及形成雙重人格，產(chǎn)生認(rèn)知功能紊亂、核心信念改變以及出現(xiàn)精神病癥狀。

   營銷中運(yùn)用精神控制是否違法尚無法律界定

   精神控制進(jìn)入營銷領(lǐng)域是否觸犯了法律呢？張侃表示，如果是合法營銷的話，即使使用精神控制作為手段，我們也很難說它是違法的。因為在我國還沒有專門的法律條文來界定，而且究竟什么樣的行為才能稱得上是精神控制，這個概念目前還不是很明確，更缺少一個細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。比如說，廣告，你很難說它是不是一種精神控制。就算是，我們恐怕也不能輕易說它是否違法。