淺談傳銷人員的“行業(yè)”病癥及其治療措施

      一、傳銷人員的“行業(yè)”病癥特點(diǎn)。

      1、心理人格變態(tài)性癥狀。

      人格是指一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成和發(fā)展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個(gè)模式包括了個(gè)體獨(dú)具的、有別于他人的、穩(wěn)定而統(tǒng)一的各種特質(zhì)或特點(diǎn)的總體。傳銷人員在反復(fù)的聽課洗腦過(guò)程中，不斷重復(fù)著“抵觸—懷疑—認(rèn)同—狂熱—在懷疑—自我麻醉”這個(gè)群體性的過(guò)程，傳銷人員慢慢就形成了扭曲人格，從而會(huì)將原有的正常的、完整的人格徹底破壞掉，或者讓其殘缺不全，并逐漸發(fā)展成仇視社會(huì)、變態(tài)人格。有的傳銷人員甚至在原有的消極人格上出現(xiàn)極端變化，產(chǎn)生偏執(zhí)型和分裂型人格變化，或者形成與原有人格并存的多重人格。人格發(fā)生扭曲后，傳銷人員表現(xiàn)出和人相處、交談時(shí)，自視甚高和自命不凡同時(shí)又深深自卑的矛盾心理，以富人自居，喜歡與常人（傳統(tǒng)行業(yè)的人）區(qū)別開來(lái)，開口閉口“我們做的是新型行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)如何如何”，自己把自己推到了人類社會(huì)對(duì)立面，否認(rèn)傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)越性，看不起傳統(tǒng)行業(yè)。為了給自己辯解，往往指責(zé)勸說(shuō)人員說(shuō)“你講的那是傳統(tǒng)行業(yè)，我們這個(gè)是新型行業(yè)，不能用平常眼光看待”，把自己看做將來(lái)的富人，總有高人一等，認(rèn)為行業(yè)外的人都是傻子的感覺(jué)。這是因?yàn)閭麂N組織鼓吹的“短期”、“快速”“暴富”“人幫人”等所包涵的特殊涵義使他們產(chǎn)生過(guò)高的自我評(píng)價(jià)和歸屬感，傳銷人員會(huì)覺(jué)得自己的傳銷組織是國(guó)家支持的，是世界上最好最賺錢最人性化的行業(yè)。從而衍生出極端的群體自戀和凝聚力。這種人格的極端化演變，還可以讓妄想、謊言以及虛構(gòu)事實(shí)成為群體事實(shí)，使人進(jìn)一步喪失理性思考能力，放大許多傳銷人員的狂妄偏執(zhí)人格，使其自我評(píng)價(jià)虛幻升高。這種人格狀態(tài)的消極變化和病態(tài)發(fā)展不僅使傳銷人員心理結(jié)構(gòu)發(fā)生扭曲，最終導(dǎo)致心理反應(yīng)系統(tǒng)的徹底異化，而且會(huì)使勸說(shuō)工作難度增大，為傳銷人員回歸正常社會(huì)生活帶來(lái)障礙，這也是為什么傳銷人員往往抗拒溝通、留戀傳銷的一個(gè)心理動(dòng)因和潛在難關(guān)。
　
      2、行為認(rèn)知障礙性病象。

      在傳銷組織頭目的精神控制和高額金錢誘惑之下，邀約聽課成了傳銷人員生活的全部，切斷了與社會(huì)的聯(lián)系，認(rèn)知世界和意識(shí)域閥慢慢萎縮，逐漸喪失了觀察能力和批判性反思能力，逐漸產(chǎn)生對(duì)正常社會(huì)的認(rèn)知感覺(jué)障礙，并表現(xiàn)出行為病態(tài)。認(rèn)知障礙首先表現(xiàn)為出現(xiàn)極端選擇性知覺(jué)，這時(shí)的傳銷人員只對(duì)對(duì)傳銷有利的信息感興趣，對(duì)邀約、聽課、行業(yè)的成功人士等格外感興趣，這種選擇性知覺(jué)導(dǎo)致其思想認(rèn)識(shí)的偏激化發(fā)展；其次表現(xiàn)出線性極端思維，非白即黑，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)單一、片面和不完整，容易產(chǎn)生極端的完美主義。他們幾乎喪失了對(duì)事物正確的判斷能力，表現(xiàn)為“鉆牛角尖”。此時(shí)，他們對(duì)除傳銷以外的任何信息知識(shí)都強(qiáng)烈排斥，只信傳銷歪理邪說(shuō)，傳銷組織頭目說(shuō)什么就信什么，被牽著鼻子走，不會(huì)分析思考，更不敢有任何懷疑。他們對(duì)任何事物的判斷與衡量，只有傳銷組織的歪理謬論一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。思維方式變得單一、僵化、偏執(zhí)而排他。此時(shí)，他們的思維方式被固定在傳銷的歪理邪說(shuō)之下，其思維方式和標(biāo)準(zhǔn)完全是按照傳銷組織的標(biāo)準(zhǔn)，黑白顛倒、思維混亂。傳銷癡迷者本來(lái)或多或少存在一些心理問(wèn)題，加上傳銷組織頭目誤導(dǎo)性的暗示比如說(shuō)“某某為了做行業(yè)自斷手指”、“某某為了做行業(yè)和愛(ài)人離婚和子女?dāng)嘟^關(guān)系”等等，不僅加重了其心理問(wèn)題，使不少傳銷人員產(chǎn)生幻覺(jué)、妄想等精神癥狀，甚至產(chǎn)生了精神疾病，以至于有的傳銷人員期盼自己的家人和自己鬧僵，以期待自己也像傳銷組織頭目宣揚(yáng)的那樣證明自己對(duì)行業(yè)的堅(jiān)定。另外，傳銷癡迷者在反復(fù)地聽課、講課,畫夢(mèng)想圖后，產(chǎn)生了相應(yīng)的幻覺(jué)現(xiàn)象,傳銷組織不斷鼓吹行業(yè)是頂著負(fù)面（或者宏觀調(diào)控）前進(jìn)，想成功想賺錢就必須有狠氣?！耙晒Γ劝l(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖?！薄耙ぶ晒φ叩牟椒デ斑M(jìn)”“要想成功必須要舍棄一些東西”等偏激言辭，以至于他們不計(jì)后果瘋狂地邀約發(fā)展騙人、產(chǎn)生出常人難以想象的怪誕行為，以至于走上了嚴(yán)重的違法犯罪道路也在所不惜。傳銷組織運(yùn)用反復(fù)洗腦授課和高額回報(bào)或者樹立成功人士等手段對(duì)傳銷人員實(shí)施精神控制，導(dǎo)致他們行為感知和認(rèn)知統(tǒng)覺(jué)上出現(xiàn)嚴(yán)重的病態(tài)反應(yīng)。

      二、針對(duì)反洗腦勸說(shuō)和溝通的策略

      首先，我們要建立有效的溝通渠道，這一點(diǎn)對(duì)勸說(shuō)工作至關(guān)重要。傳銷人員產(chǎn)生人格心理變態(tài)性變化后，勸說(shuō)工作的難點(diǎn)就在于勸說(shuō)人員和傳銷人員存在嚴(yán)重溝通障礙，就相當(dāng)于傳銷人員這個(gè)病人有強(qiáng)烈的抗藥性、耐藥性，因?yàn)闇贤ǖ幕A(chǔ)是兩者的心理對(duì)等、情感信任和協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系之上，但恰恰在勸說(shuō)之初這種關(guān)系很微妙，溝通雙方的立場(chǎng)觀點(diǎn)是完全對(duì)立的。尤其傳銷癡迷者會(huì)認(rèn)為勸說(shuō)人員是來(lái)“反對(duì)”自己，是來(lái)阻止自己發(fā)財(cái)?shù)模瑫?huì)有戒備之心。這就要求勸說(shuō)人員要通過(guò)自己的溝通來(lái)體現(xiàn)自己的善意，消除傳銷人員的敵意，從而營(yíng)造對(duì)話平臺(tái)，這也是一個(gè)漫長(zhǎng)而循序漸進(jìn)的過(guò)程，同時(shí)也對(duì)勸說(shuō)人員的素質(zhì)有了更高的要求。這時(shí)我們就要充分利用傳銷人員強(qiáng)烈的類聚效應(yīng)，把自己的語(yǔ)言和行為從形式上盡量靠近傳銷，或者以曾經(jīng)從事過(guò)傳銷的身份出現(xiàn)，使其產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”，在情感上產(chǎn)生共鳴。在勸說(shuō)過(guò)程中許多勸說(shuō)人員都注意到了“以情感人”，從生活工作多方面關(guān)心這些傳銷人員，被傳銷人員視為知心人，收到了較好效果。另一方面，我們還經(jīng)常利用回歸正常的傳銷人員現(xiàn)身說(shuō)法進(jìn)行勸說(shuō)，更能產(chǎn)生良好效果?！?/span>

      其次，是要對(duì)傳銷癡迷者進(jìn)行系統(tǒng)的心理矯治。心理治療是由中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)專業(yè)的勸說(shuō)人員，針對(duì)心理異常者的病因病情，在非藥物原則下給予診斷與治療的過(guò)程。對(duì)傳銷癡迷者的“心理矯治”就是將心理治療與感情認(rèn)知的有機(jī)結(jié)合，采取人性化的工作方式，運(yùn)用心理學(xué)原理方法，通過(guò)對(duì)傳銷癡迷者心理特征的評(píng)估分析，挖掘其癡迷的心理動(dòng)機(jī)和需求，有針對(duì)性地采取勸說(shuō)方法手段，矯正其扭曲的思維行為，幫助他們恢復(fù)心理平衡，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。這要求我們勸說(shuō)人員能夠從心理學(xué)角度揭示傳銷慣用的心理誘導(dǎo)和暗示的騙術(shù)與手段，通過(guò)不同方式、情景和人物反復(fù)暗示強(qiáng)化，以引起他心理結(jié)構(gòu)慢慢改變。心理學(xué)研究表明，反復(fù)暗示的信息作用到廣泛區(qū)域，被勸說(shuō)者便容易接受它。特別是同一信息來(lái)自于家人、朋友、同事、負(fù)責(zé)人等重要影響源，產(chǎn)生的影響力更大。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)傳銷人員的心理矯治是把心理治療的理論方法結(jié)合反傳銷工作的本土化，它融合在打擊傳銷的思想政治教育中，實(shí)現(xiàn)了傳銷癡迷者心理問(wèn)題的徹底解決，是心理矯治和反洗腦勸說(shuō)工作相結(jié)合的產(chǎn)物。