直銷企業(yè)要善用“底線思維”

 　“底線思維”是一種符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的科學(xué)思維方法,它強(qiáng)調(diào)從最壞處著眼謀劃工作,著力避免被動(dòng)局面,著重掌握工作主動(dòng)權(quán)。直銷企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該多多善用“底線思維”,防止出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)和涉嫌傳銷的情況,以確保企業(yè)直銷經(jīng)營(yíng)的合法性、安全性和可持續(xù)性。

　　所謂“底線”原指“足球、籃球、羽毛球等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地兩端的界線”,引申后指人們社會(huì)活動(dòng)范圍不能超越的縱橫兩端界線(權(quán)利的權(quán)限界線與義務(wù)的責(zé)限界線、活動(dòng)結(jié)果的成功代價(jià)與失敗后果之認(rèn)定界線)；現(xiàn)指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中,對(duì)于某種事態(tài)心理可以承受或能夠認(rèn)可閾值的下限,以及某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行前設(shè)定的期望目標(biāo)最低要求或最起碼保證。

　　由于直銷模式有其獨(dú)特性,直銷企業(yè)應(yīng)該按照國(guó)家工商總局《直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引》的要求,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“底線思維”應(yīng)考慮如下方面:

　　首先,直銷企業(yè)要時(shí)刻考慮法律社會(huì)責(zé)任底線。直銷是經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn),取得直銷經(jīng)營(yíng)許可證的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),與傳銷有著本質(zhì)區(qū)別。目前,由于部分傳銷企業(yè)打著直銷旗號(hào)從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),少數(shù)直銷企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,嚴(yán)重?fù)p害了直銷行業(yè)的社會(huì)形象。為此,直銷企業(yè)在發(fā)展中必須時(shí)刻考慮法律社會(huì)責(zé)任底線。具體地說(shuō),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入貫徹《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》,遵守法律法規(guī)和規(guī)章政策,自覺(jué)抵制傳銷誘惑,不能違規(guī)經(jīng)營(yíng)。直銷企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直銷人員、銷售區(qū)域的科學(xué)管理,保持行業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定,進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭要采取必要措施,使問(wèn)題處于可控之中。直銷企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)傳銷的危害性,防止傳銷組織打著“重組”、“戰(zhàn)略合作”等旗號(hào),向直銷企業(yè)靠攏。嚴(yán)禁為了業(yè)績(jī),默認(rèn)傳銷團(tuán)隊(duì)的滲透,決不允許傳銷組織和人員參與直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理。

　　其次,直銷企業(yè)要時(shí)刻考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任底線。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,具有經(jīng)濟(jì)屬性,所以,直銷企業(yè)要時(shí)刻考慮經(jīng)濟(jì)責(zé)任底線。直銷企業(yè)應(yīng)積極提高經(jīng)營(yíng)效益,努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)管理,規(guī)范直銷經(jīng)營(yíng)行為,開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)直銷業(yè)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,促進(jìn)直銷業(yè)健康發(fā)展。要遵循平等、自愿的原則,誠(chéng)實(shí)守信地訂立、履行合同義務(wù)。要完善公司自我約束機(jī)制,嚴(yán)格自律,安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。直銷企業(yè)應(yīng)重視消費(fèi)者、直銷員的權(quán)益保障,有效提示風(fēng)險(xiǎn),恰當(dāng)披露信息,公平對(duì)待消費(fèi)者和直銷員,加強(qiáng)客戶投訴管理,提升服務(wù)質(zhì)量。要內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,強(qiáng)化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責(zé)任心,增強(qiáng)自豪感和凝聚力。

　　第三,直銷企業(yè)要時(shí)刻考慮道德社會(huì)責(zé)任底線。時(shí)刻考慮道德社會(huì)責(zé)任底線,這是直銷企業(yè)“底線思維”的重要方面。直銷企業(yè)要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,重視環(huán)境和生態(tài)保護(hù),合理利用和開(kāi)發(fā)資源,通過(guò)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,提高資源利用率。要積極推行清潔生產(chǎn),做好污染預(yù)防和節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。要根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展需求,在實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時(shí),創(chuàng)造更多的工作崗位,為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。要積極投身社會(huì)公益事業(yè),自覺(jué)履行企業(yè)公民義務(wù),努力打造責(zé)任企業(yè)的良好形象。要在力所能及的范圍內(nèi),積極參與社區(qū)建設(shè),鼓勵(lì)員工、直銷員、經(jīng)銷商志愿服務(wù)社會(huì)。要認(rèn)真接受政府部門的監(jiān)督和檢查,關(guān)注社會(huì)公眾及新聞媒體對(duì)本企業(yè)的評(píng)論,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,傳遞正能量。

　　直銷企業(yè)在運(yùn)用“底線思維”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)工作時(shí),應(yīng)注意“托底”、“守底”和“保底”3個(gè)方面的問(wèn)題。

　　“托底”是指直銷企業(yè)必須要有高度、強(qiáng)烈的政治意識(shí),把穩(wěn)定社會(huì)放在發(fā)展的首要位置。直銷企業(yè)“托”住了這個(gè)“底”,在發(fā)展過(guò)程中才有大顯身手的可能和空間。

　　“守底”就是要堅(jiān)守底線。直銷企業(yè)在發(fā)展中一定要把法律、法規(guī)、政策和道德的“底”堅(jiān)守住。若違法違規(guī),直銷企業(yè)將需承擔(dān)昂貴的成本支出,甚至?xí)徽蹁N直銷牌照；若有失道德基準(zhǔn),直銷企業(yè)會(huì)被社會(huì)摒棄,導(dǎo)致發(fā)展停滯。

　　“保底”就是要保住能承受的最差結(jié)果底線。直銷企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位,發(fā)展是第一位,通過(guò)自身發(fā)展,直銷企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。因此,直銷企業(yè)在“底線思維”中一定要有發(fā)展意識(shí),在決策時(shí)要保住能承受的最差結(jié)果底線?！?br data-filtered="filtered" />

　　作者系中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)直銷專家委員會(huì)專家,《中國(guó)直銷經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書著作者